Обмін та повернення

Редакція від 06.08.2026

Ми хочемо, щоб річ MADES вам підійшла. Нижче — зрозумілий порядок звернення щодо обміну або повернення.

1. Строк звернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, у випадках і на умовах, передбачених законодавством України.

2. Стан товару

Для розгляду звернення Товар має бути без слідів носіння, прання, забруднень, запахів, пошкоджень або переробки. Потрібно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, усі ярлики, пломби, комплектність і документ/інформацію, що підтверджує придбання.

3. Винятки

Не підлягають поверненню або обміну товари, що включені до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України. Якщо Товар має недолік, порядок звернення визначається законодавством незалежно від цього переліку.

4. Обмін розміру

Якщо розмір не підійшов, напишіть нам до відправлення Товару назад. За наявності потрібного розміру MADES оплачує доставку при одному обміні розміру. Для обміну Товар повинен відповідати вимогам розділу 2 цієї сторінки.

Якщо потрібного розміру або моделі немає в наявності, ми запропонуємо повернення коштів у порядку, передбаченому законодавством, або інший доступний варіант за згодою Покупця.

5. Передоплата та невикуп відправлення

Для підтвердження замовлення передбачається мінімальна передоплата 300 грн за кожну одиницю Товару. Вона зараховується до ціни замовлення.

У разі відмови від отримання відправлення після його передачі перевізнику, передоплата не повертається та використовується для покриття витрат на підготовку, пакування й логістику. Це правило не обмежує гарантованих законом прав Покупця, зокрема у разі товару неналежної якості або інших передбачених законом підстав.

6. Як оформити звернення

Напишіть на mades.works@gmail.com або зателефонуйте за номером +380 93 655 28 98.
Вкажіть номер замовлення, ПІБ, контактний номер, причину звернення та додайте фото, якщо є недолік або пошкодження.
Дочекайтеся підтвердження від менеджера та інструкції щодо відправлення.